课程大纲

一、推销概述

推销要素、推销观念、推销准则

推销人员的职责与素质

推销人员的能力

二、客户分析与推销模式

客户购买心理分析

推销理论

推销模式

三、推销沟通与推销礼仪

沟通要素与沟通原则

不同沟通方式的沟通策略

推销人员的仪表礼仪

推销人员的仪态礼仪

推销访问中的商业礼仪

电话与新媒体的沟通礼仪

四、客户的寻找与评估

寻找客户的含义、程序与原则

寻找客户的方法

客户评估

五、推销接近

接近潜在客户

约见客户

接近客户

六、推销洽谈

洽谈前的准备、洽谈的原则与内容

洽谈策略

洽谈艺术

七、异议处理

对客户异议的分析和认识

客户异议的类型与分析

客户异议的处理艺术

八、促进成交

成交信号与成交的基本条件

成交的策略

促进成交的方法

九、成交管理

买卖合同的内容与履行

成交后的工作

十、店面推销

店面推销概述

店面推销策略

十一、推销管理

推销人员的自我管理与自我提升

推销的组织与管理